QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Điều kiện được bảo hành.

Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm

  • Chuột Fortech
  • Bán phím Fortech
  • Đế tản nhiệt Fortech
  1. Trên mỗi thiết bị đều có tem của FORTECH, sản phẩm được bảo hành dựa trên thông tin ngày kích hoạt sản phẩm.
  2. Thiết bị Không bị biến dạng do cơ học,Không Bị bóp méo, Không Trầy xước, nứt vỡ, va đập cơ khí hoặc cháy nổ, rỉ mạch do chập điện hoặc do bảo quản không tốt trong quá trình quý khách sử dụng.
  3. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được bảo hành

  • Tem bảo hành của Công ty CP CÔNG NGHỆ TRƯỜNG L M trên sản phảm bị rách, bôi xóa, cạo sửa hoặc không đúng mẫu.
  • Khách hàng tự tháo dỡ, can thiệp vào máy, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc đem đến sửa chữa ở những nơi không do FORTECH chỉ định.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn được bảo hành.
  • Sản phẩm không được lắp đặt và sử dụng đúng yêu cầu kỹ thuật, không tuân theo những chỉ dẫn trong sổ tay hướng dẫn đi kèm sản phẩm.
  • Sử dụng sai hiệu điện thế, điện nguồn không ổn định, công suất quá tải, các mối nối điện và ổ cắm tiếp xúc không tốt,…
  • Sản phẩm sử dụng trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, bị mưa ướt, rơi xuống đất, chấn động mạnh và va vào vật cứng.
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm trong tình trạng bị mã khóa bảo vệ hoặc người sử dụng tự ý nạp phần mềm khác.

3. Cách thức bảo hành

  • Khi Quý khách cần bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo

BỘ PHẬN BẢO HÀNH FORTECH

  • Miền Bắc:
  • Miền Trung & Tây Nguyên:
  • Miền Nam:

Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra các thông tin cơ bản, có thể hỗ trợ các lỗi thường gặp của các thiết bị hoặc hướng dẫn khắc phục các lỗi đơn giản qua email hoặc điện thoại.

Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng và tiến hành bảo hành theo 2 cách sau:

  • 1 đổi 1 trong trường hợp sản phẩm mới kích hoạt sử dụng không quá 7 ngày
  • Xử lý, khắc phục sự cố cho khách hàng đối với những sản phẩm sau 7 ngày kích hoạt sử dụng

Mọi thông tin cần hỗ trợ tư vấn xin liên hệ

CÔNG TY TNHH TIN HỌC VIỄN THÔNG BÁCH KHOA 38

Địa chỉ: 132 Trần Vĩ – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại: 024-37.525.488 / 37.525.489 – Fax: 024-37.525.489
Bảo hành: 024-37.525.488 – Ex 107, 108
Hotline: 0915.801.811 – 0983.428.777
 Email: hotro@fortech.vn
 Website: www.fortech.vn